Service Agent (m/w/d) Kundenservice – Flughafen BER
Ohne Nachtarbeit | Vollzeit | Direkte Kundenkontakte
Dein Job am Flughafen – mehr als nur Kundenservice
Du möchtest täglich mit Menschen aus aller Welt arbeiten und Teil des Flughafenbetriebs am BER sein? Dann werde Teil von APCOA, Europas führendem Parkraummanager, und unterstütze unsere Kunden dort, wo ihre Reise beginnt oder endet.
Das erwartet Dich bei uns
Als Service Agent (m/w/d) im Customer Service bist Du erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um das Thema Parken am Flughafen BER:
- Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
- Unterstützung bei Buchungen, Umbuchungen und Reklamationen
- Bearbeitung von Anfragen im First-Level-Support
- Arbeit mit modernen Systemen und digitalen Prebooking-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
Das bringst Du mit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an Kommunikation – auch in stressigen Situationen
- Gute Deutschkenntnisse sowie Englisch auf Konversationsniveau
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Call Center (kein Muss)
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Software (MS Office)
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zum Schichtdienst zwischen 06:00 und 21:00 Uhr
(keine Nachtarbeit, gelegentlich Wochenenden)
Das bieten wir Dir
- Einen sicheren Arbeitsplatz an einem der spannendsten Standorte Deutschlands
- Keine Nachtarbeit
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
- Kollegiales Team mit internationalem Umfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
Über APCOA
APCOA verbindet Parken, Mobilität und urbanes Leben. Mit über 12.000 Standorten und 1,5 Millionen Parkplätzen gestalten wir die Mobilität von morgen – digital, nachhaltig und kundenorientiert. Werde Teil unserer Wachstums- und Digitalisierungsstrategie.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann nutze bitte vorzugsweise unser Online-Bewerbungsformular , um uns Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung zukommen zu lassen.
APCOA Deutschland GmbH
Ansprechpartner Fachbereich: Gamze Tan
Ansprechpartner HR: Marc-André Paul
Benefits