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Teamleitung (m/w/d) für unseren Service Center am BER

ORT: Flughafen BER

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Flughafen BER
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Service Center

APCOA – Wir verbinden Parken, Mobilität und urbanes Leben. Die APCOA PARKING Group ist Europas führender Full Service Parkraummanager mit 50 Jahren Branchenexpertise. Das Unternehmen lebt internationale Kompetenz mit Experten aus 13 europäischen Ländern und verfügt über ein umfangreiches Kundenportfolio. Die Gruppe verwaltet rund 1,5 Millionen Einzelparkplätze an über 12.000 Standorten. Die rund 5.000 Mitarbeiter des Unternehmens bringen ihr Know-how und ihre lokale Expertise ein, um den Kunden und Geschäftskunden exzellente Dienstleistungen zu bieten. Das Ziel von APCOA ist es, intelligente Lösungen im Bereich Parken anzubieten, die den Anforderungen des modernen, vernetzten Verbrauchers gerecht werden, indem sie ihm ein ebenso vernetztes Parkhaus zur Verfügung stellen. Als Private Equity-geführtes Unternehmen verfolgen wir eine ehrgeizige Wachstumsstrategie und möchten Dich mitnehmen auf unserem Weg der Digitalisierung als

Teamleitung (m/w/d) für unseren Service Center am BER

Das erwartet Dich:

  • Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe und Servicestandards inkl. Umsetzung neuer Arbeitsprozesse
  • Die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen als auch externen Geschäftspartnern
  • Durchführung von Coaching und Schulungen
  • Analyse der Produktivität innerhalb des Teams
  • Erstellung der Personaleinsatzplanung
  • Erste Ansprechperson für das Team
  • Recruiting neuer Mitarbeiter*innen
  • Mitarbeit in diversen Projektteams

Das bringst Du mit:

  • Erfahrung in der Teamführung und Kenntnisse im Customer Service
  • Sehr gute Service- und Qualitätsorientierung
  • Eine selbstständige Arbeitsweise und ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit
  • Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel)
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Flexibilität und Offenheit für Neuheiten und Veränderungen
  • Mitarbeit in diversen Projektteams

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann nutze bitte vorzugsweise unser Online-Bewerbungsformular, um uns Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung zukommen zu lassen.

APCOA PARKING Deutschland GmbH

Ansprechpartnerin Fachbereich: Livia Mock

Ansprechpartnerin HR: Franziska Lingner

Benefits
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Parkplätze
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Teilweise Home Office
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Gesundheitsprogramme
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Produktvergünstigungen
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Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, etc.)
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Unternehmensevents
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Weiterbildungsmöglichkeiten
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